English
Bangla
Arabic
Return Policy Page
রিটার্ন এবং রিফান্ড পলিসি
CartBanglo-তে আপনার কেনাকাটাকে আনন্দদায়ক ও ঝুঁকিমুক্ত করতে আমরা একটি সহজ এবং স্বচ্ছ রিটার্ন পলিসি মেনে চলি। আমাদের লক্ষ্য হলো আপনাকে সেরা মানের পণ্য পৌঁছে দেওয়া।
১. পণ্য রিটার্ন করার শর্তাবলি:
পণ্য হাতে পাওয়ার পর আপনি নিম্নলিখিত শর্ত সাপেক্ষে তা রিটার্ন করতে পারবেন:
পণ্যটি ডেলিভারি পাওয়ার পর সর্বোচ্চ ৩ থেকে ৫ দিনের মধ্যে আমাদের জানাতে হবে।
পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত (Unused) এবং অরিজিনাল প্যাকেজিং বা বক্সসহ হতে হবে।
পণ্যের সাথে থাকা সকল ট্যাগ, ম্যানুয়াল বা আনুষঙ্গিক জিনিস অক্ষত থাকতে হবে।
যদি পণ্যটি ত্রুটিপূর্ণ (Defective) বা ড্যামেজড অবস্থায় থাকে, তবে ডেলিভারি পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের ছবিসহ প্রমাণ পাঠাতে হবে।
২. রিটার্ন প্রক্রিয়া:
রিটার্ন করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
ইমেইল: [আপনার ইমেইল অ্যাড্রেস এখানে দিন]
ফোন নম্বর: [আপনার ফোন নম্বর এখানে দিন]
ইনবক্স: আমাদের ফেসবুক পেজ বা চ্যাট সাপোর্ট অপশনে মেসেজ দিন।
৩. কী কী রিটার্নযোগ্য নয়:
কোনো পণ্য যদি ব্যবহারের ফলে নষ্ট হয়ে যায়।
স্বাস্থ্য ও পরিচ্ছন্নতার খাতিরে নির্দিষ্ট কিছু পণ্য (যেমন: অন্তর্বাস বা স্কিনকেয়ার) ব্যবহারের পর রিটার্ন করা সম্ভব নয়।
অরিজিনাল প্যাকেজিং ছাড়া কোনো পণ্য।
৪. রিফান্ড বা পণ্য পরিবর্তন:
আপনার রিটার্ন রিকোয়েস্ট অ্যাপ্রুভ হলে, আমরা পণ্যটি চেক করে আপনার পছন্দ অনুযায়ী অন্য পণ্য পরিবর্তন করে দেব অথবা পণ্যের মূল্য রিফান্ড করব।
রিফান্ডের টাকা আপনার বিকাশ/নগদ বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টে ৫-৭ কর্মদিবসের মধ্যে পৌঁছাবে।
৫. ডেলিভারি চার্জ:
পণ্যটি যদি আমাদের ভুলে ভুল বা ত্রুটিপূর্ণ ডেলিভারি হয়, তবে রিটার্ন চার্জ আমরা বহন করব। অন্যথায়, কাস্টমারকে রিটার্ন ডেলিভারি চার্জ বহন করতে হবে।
আপনার যেকোনো প্রয়োজনে আমরা আছি আপনার পাশে!
টিম CartBanglo
